专门陪大爷大妈们聊天的电话热线从今天起正式开通。昨天，北京市社区服务中心主任张素改表示，这条热线的值班人员均为专业心理咨询师等，在线免费为老年人解答心理健康问题。

“我们的志愿者陪聊服务每一次会有一个主题，第一次活动主题是‘拨打96156说说您的悄悄话’，主要是邀请心理咨询师、律师接听电话，和有需要的老人聊天。下一步还有‘拨打96156说说您的烦心事’等主题，主要是请善于做居民工作的社区工作者来，在接听电话的同时帮忙化解邻里关系、婆媳关系、家庭琐事等方面难题。”据张素改介绍，陪聊服务时间为每月最后一个星期六早8点到晚8点，话费均按市话费来收取。

记者了解到，除了专业人士可以作为志愿者进行陪聊以外，中心也很希望居民参与进来。“我们当然更希望儿女经常抽空打个电话与父母聊聊天，化解老人的孤寂。另外，居民也可以拨打96156，报名成为我们‘电话陪聊’的志愿者，我们会事先登记他们的联系电话、陪聊的内容或方式，然后帮他们牵线搭桥，让他们加入进来，96156也会不定期地进行回访。”

据介绍，“96156老年心理咨询热线”由北京市老龄协会、北京市慈善协会、北京社会工作者协会和北京市社区服务中心共同建立，自2007年4月28日开通以来，共接听热线电话1053个，并成功处理了两起危机干预事件。来电内容涵盖家庭、婚姻、心身疾病、社会再适应、神经症、疑似精神病等多种类型的问题，其中尤以家庭与婚姻问题更为显著，该两项问题来电量约占接线总量的三至四成。